平素よりEKATOをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の営業と製品のお届けについてご案内いたします。
誠に勝手ながら、弊社では2024年 12月 28日（土）〜 2025年 1月 5日（日）の期間を年末年始休業期間とさせていただきます。
年末年始休業に伴い、下記期間、配送休止となります。
◆ 配送休止期間 ◆
2024年 12月 31日（火）〜 2025年 1月 5日（日）
*12月 28日（土）〜 29日（日）は休業日
配送休止期間中も公式オンラインストアではご注文を承っておりますが、
2024年 12月 26日（木）〜 2025年 1月 8日（水）まで翌営業日発送期間となりますため、お届けには通常よりお日にちを多くいただきますこと、あらかじめご了承ください。
*発送完了時、発送通知メールをお送りしますので詳しい配達状況はそちらをご覧ください。交通状況・配達事情等によりお届けまでお日にちをいただく場合がございます。
休業期間中の発送やお問い合わせについては、以下ご一読くださいますようお願いいたします。
◆ 製品・定期便のお届けについて ◆
12月 25日（水）9時00分までのご注文は通常配送、
12月 26日（木）〜 1月 8日（水）は翌日配送期間、
1月 9日（木）より通常配送となります。
*通常、配送は土日祝日を除く平日に行なっておりますため、12月 28日（土）〜 29日（日）、1月 4日（土）〜 5日（日）は配送休止となります。
【12月 25日（水）出荷対象】
12月 24日 9:01 〜 12月 25日 9:00 のご注文分
【12月 26日（木）出荷対象】
12月 25日 9:01 〜 12月 25日 15:00のご注文分
【12月 27日（金）出荷対象】
12月 25日 15:01 〜 12月 26日 15:00のご注文分
12月 28日（土）〜 29日（日）休業日
【12月 30日（月）出荷対象】
12月 26日 15:01 〜 12月 27日 15:00のご注文分
12月 31日（火）〜 1月 5日（日）配送休止期間
【1月 6日（月）出荷対象】
12月 27日 15:01 〜 12月 30日 15:00のご注文分
【1月 7日（火）出荷対象】
12月 30日 15:01 〜 1月 6日 15:00のご注文分
【1月 8日（水）出荷対象】
1月 6日 15:01 〜 1月 7日 15:00のご注文分
【1月 9日（木）出荷対象】
1月 7日 15:01 〜 1月 9日 9:00のご注文分
*以降のご注文は翌営業日発送となります。
＊定期購入プラン2回目以降のお客様でお届け予定日を指定されているお客様は、＜定期購入プランご利用のお客様へ 年末年始の配送日指定について＞をご覧ください。
◆ お問い合わせ窓口の対応について ◆
＜WEB／SNSでのお問い合わせ＞
2024年 12月 28日（土）〜 2025年 1月 5日（日）は、メール、LINE、インスタグラムのDMでの回答をおやすみさせていただきます。期間中にいただきましたお問合わせは、2025年 1月 6日（月）以降順次対応させていただきます。
休業期間中、多くのお問い合わせが予想されるため ご返信にお時間をいただく場合がございますこと、あらかじめご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
＜お電話でのお問い合わせ＞
2024年 12月 28日（土）〜 2025年 1月 5日（日）はお電話でのご対応はお休みさせていただきます。あらかじめご了承ください。
◆ 定期便をご利用の皆様 ◆
特に、配送休止期間中に定期便のご予定があるお客さま、ご購入をご検討されていらっしゃるお客さまは、恐れ入りますが、余裕を持ってのご注文・ご決済をお願いいたします。
定期便の受注予定日より早めにご注文をご希望される場合は、お早めのご連絡をお願いいたします。
定期便をご利用のお客さまは、有効期限やご利用可能残高にご注意ください。クレジットカード・デビットカード等の有効期限切れや残高不足の場合、決済および商品発送がされず、製品をお届けすることができかねます。
◆ コンビニ決済をご利用の皆様 ◆
コンビニ支払いなどご決済確認に要する時間によりましては、ご希望のお日にちに発送をいたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
上記につきまして、ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
2025年もEKATOをどうぞよろしくお願いいたします。
EKATO お客様サポートチーム
営業時間：10:00～ 17:00（土日祝日を除く）