2026年9月1日

＜大切なお知らせ＞フリマサイト・オークションサイト等でご購入された商品について

平素よりEKATOをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

近年、フリマサイトやオークションサイト、および当社が認めていないインターネット通販サイトにおいて、EKATO製品が販売されている事例を確認しております。これらの販売者は当社の正規取扱店ではなく、仕入れ経路や保管状況を当社で確認することができません。お客さまに安心して製品をお使いいただくため、下記のとおりご案内申し上げます。

◆ 品質・安全性について ◆

正規の販売ルート以外でご購入された製品につきましては、流通経路および保管状況を当社で確認することができないため、品質および安全性を保証いたしかねます。高温・多湿な場所での保管や、製造からの経過期間により、変質・変色や使用感の変化が生じている可能性がございます。また、内容物の詰め替えや、当社製品ではない類似品が含まれる可能性も否定できません。肌トラブルの原因となるおそれがありますので、正規の販売ルート以外でご購入された製品のご使用は、お控えいただきますようお願い申し上げます。

◆ お問い合わせ・サポートについて ◆

誠に恐れ入りますが、正規の販売ルート以外でご購入された製品につきましては、製造時期・使用期限・品質・安全性等に関するお問い合わせ、および返品・交換・不具合のご対応を、お受けすることができません。お手数をおかけいたしますが、ご購入元の販売者さまへお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

◆ 正規の販売ルートについて ◆

EKATO製品は、下記の公式ストアのほか、当社が正規にお取引をしている百貨店・専門店・ECサイトにてお取り扱いいただいております。

・EKATO公式オンラインストア　

https://ekato.online

・Amazon EKATO.公式ストア
　

https://www.amazon.co.jp/stores/page/8D97B2E8-B36A-413E-B259-D7D38DAD8F61

・【公式】EKATO. Store 楽天市場店　

https://www.rakuten.co.jp/ekato/

期間限定ストアや催事への出店につきましては、公式サイトのTOPICS、および公式Instagram（@ekato. jp）・LINE・メールマガジンにてご案内しております。

ご購入をご検討の販売店が正規取扱店かどうかご不明な場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。