平素よりEKATOをご愛顧いただき深く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を夏季休業とさせていただき、期間中は一時配送休止およびイレギュラーな発送スケジュールとなります。
夏季休業期間中も公式オンラインストアではご注文を承っておりますが、8月8日（木）〜 8月20日（火）まで夏季特別配送スケジュールで翌営業日発送期間となりますため、お届けには通常より数日多くお日にちをいただきますこと、あらかじめご了承ください。
※ 発送完了時、発送通知メールをお送りしますので詳しい配達状況はそちらをご覧ください。交通状況・配達事情等によりお届けまでお日にちをいただく場合がございます。
夏季休暇期間中の発送やお問い合わせ窓口の対応について、詳しくは以下ご一読くださいますようお願いいたします。
◆ お問い合わせ窓口休業および配送休止期間 ◆
2024年8月10日（土）〜 1２日（月）、17日（土）、18日（日）
◆ 電話問い合わせ窓口休業期間 ◆
2024年8月10日（土）〜 8月18日（日）
◇ 製品・定期便のお届けについて ◇
8月8日（木）〜 8月20日（火）は翌日配送期間、
8月21日（水）より通常配送となります。
配送は土日祝日を除く平日に行なっております。
期間中、8月10日（土）〜 12日（月）、17日（土）、18日（日）
が配送休止期間となります。
出荷対象のお日にちとご注文の締め切り時間は以下の通りです。
【8月7日（水）出荷対象】8月6日（火）9:01 〜 8月7日（水）9:00のご注文分
【8月8日（木）出荷対象】8月7日（水）9:01 〜 8月7日（水）15:00のご注文分
【8月9日（金）出荷対象】8月7日（水）15:01 〜 8月8日（木）15:00のご注文分
2023年8月10日（土）〜 8月12日（月）休業
【8月13日（火）出荷対象】8月8日（木）15:01 〜 8月9日（金）15:00のご注文分
【8月14日（水）出荷対象】8月9日（金）15:01 〜 8月13日（火）15:00のご注文分
【8月15日（木）出荷対象】8月13日（火）15:01 〜 8月14日（水）15:00のご注文分
【8月16日（金）出荷対象】8月14日（水）15:01 〜 8月15日（木）15:00のご注文分
2023年8月17日（土）〜8月18日（日）休業
【8月19日（月）出荷対象】8月15日（木）15:01 〜 8月16日（金）15:00のご注文分
【8月20日（火）出荷対象】8月16日（金）15:01 〜 8月19日（月）15:00のご注文分
【8月21日（水）出荷対象】＊通常配送スタート8月19日（月）15:01 〜 8月21日（水）9:00のご注文分
◇ お問い合わせ窓口の対応について ◇
・ WEB／SNSでのお問い合わせ
8月10日（土）〜 12日（月）、17日（土）、18日（日）は、メール、LINE、インスタグラムのDMでの回答をおやすみさせていただきます。期間中にいただきましたお問合わせは、翌営業日より順次対応させていただきます。
休業期間中、多くのお問い合わせが予想されるため ご返信にお時間をいただく場合がございますこと、あらかじめご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
・ お電話でのお問い合わせ
8月10日（土）〜 8月18日（日）はお電話でのご対応はお休みさせていただいております。あらかじめご了承ください。
◆ その他 注意点 ◆
・ 特に、配送休止期間中に定期便のご予定があるお客さま、ご購入をご検討されていらっしゃるお客さまは、恐れ入りますが、余裕を持ってのご注文・ご決済をお願いいたします。
・ 定期便の受注予定日より早めにご注文をご希望される場合は、お早めのご連絡をお願いいたします。
・ 定期便をご利用のお客さまは、有効期限やご利用可能残高にご注意ください。クレジットカード・デビットカード等の有効期限切れや残高不足の場合、決済および商品発送がされず、製品をお届けすることができかねます。
・ コンビニ支払いなどご決済確認に要する時間によりましては、ご希望のお日にちに発送をいたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
上記につきまして、ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
EKATO. お客様サポートチーム
営業時間：10:00～17:00（土日祝日を除く）