平素よりEKATOをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
夏季休業期間に伴う営業体制および製品発送について、下記の通りご案内申し上げます。
誠に勝手ながら、以下の期間を夏季休業とさせていただきます。
◆ 夏季休業日程 ◆
2025年8月11日（月）〜 8月17日（日）
なお、公式オンラインストアでは休業期間中もご注文を随時受け付けております。
発送につきましては、8月8日（金）〜 8月18日（月）まで翌営業日発送期間となります。期間中は、前々営業日15:01〜前営業日15:00までに確定したご注文が、翌営業日に発送対象となりますため、お届けまでに通常より多くお日にちをいただきますこと、あらかじめご了承ください。
期間中の発送やお問い合わせについては、以下ご一読くださいますようお願いいたします。
◆ 製品・定期便のお届けについて ◆
8月7日（水）9時00分までのご注文分： 当日発送
8月7日（水）9時1分〜8月15日（金）15:00までのご注文分： 翌営業日発送
8月19日（水）9時00分までのご注文分： 当日発送
*以降のご注文は通常配送となります。
発送業務は土日祝日を除く平日に行なっておりますため、8月9日（土）〜11日(月)および16日（土）、17日（日）は出荷業務を休止させていただきます。
※発送完了時、発送通知メールにてご案内いたします。お届け情報の詳細はそちらのメールよりご確認ください。交通状況・配達事情等によりお届けまでお日にちをいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
・ 出荷スケジュール詳細
【8月7日（木）出荷対象】
8月6日 9:01 〜 8月7日 9:00 のご注文分
【8月8日（金）出荷対象】
8月7日 9:01 〜 8月7日 15:00 のご注文分
8月9日（土）〜 8月11日（月） 休業日につき出荷休止
【8月12日（火）出荷対象】
8月7日 15:01 〜 8月8日 15:00 のご注文分
【8月13日（水）出荷対象】
8月8日 15:01 〜 8月12日 15:00 のご注文分
【8月14日（木）出荷対象】
8月12日 15:01 〜 8月13日 15:00 のご注文分
【8月15日（金）出荷対象】
8月13日 15:01 〜 8月14日 15:00 のご注文分
8月16日（土）〜 8月17日（日） 休業日につき出荷休止
【8月18日（月）出荷対象】
8月14日 15:01 〜 8月15日 15:00 のご注文分
【8月19日（火）出荷対象】
8月15日 15:01 〜 8月19日 9:00 のご注文分
【8月19日（火）出荷対象】
8月15日 15:01 〜 8月19日 9:00 のご注文分 *以降のご注文は通常配送となります。
◆ お問い合わせ窓口の対応について ◆
・ メール／LINEでのお問い合わせ
2025年8月9日（土）〜11日（月）、16日（土）〜17日（日）は、メール、LINEでのお問い合わせ対応を休止させていただきます。期間中にいただきましたお問い合わせは、翌営業日以降順次ご返信いたします。休業期間中は、多くのお問い合わせが予想されるため ご返信までにお時間をいただく場合がございますこと、あらかじめご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
・ SNS／お電話でのお問い合わせ
2025年8月9日（土）〜17日（日）は、インスタグラムのDMでの回答には、通常よりお時間いただく場合がございます。また、お電話でのご対応はお休みさせていただきます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
◆ 定期便・ご購入をご検討中のお客さまへ大切なお知らせ ◆
イレギュラー出荷期間中に定期便のご予定があるお客さま、またはご購入をご検討中のお客さまにつきましては、恐れ入りますがお早めのご注文・ご決済をお願いいたします。
定期便の受注予定日よりも前倒しでの発送をご希望の場合は、できるだけお早めにご連絡いただけますようお願い申し上げます。
また、定期便をご利用のお客さまは、ご登録のクレジットカード・デビットカードの有効期限やご利用可能残高にご注意ください。カードの有効期限切れや残高不足により決済が完了しない場合、商品をお届けすることができかねますので、事前にご確認をお願いいたします。
なお、コンビニ支払いなど一部のお支払い方法においては、決済確認までにお時間を要する場合がございます。そのため、ご希望のお日にちにお届けできない可能性がございますこと、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
上記により、お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
EKATO お客様サポートチーム
営業時間：10:00～17:00（土日祝日を除く）