GW期間中の発送およびお問い合わせ対応に関するお知らせ
平素よりEKATOをご愛顧いただき深く御礼申し上げます。ゴールデンウィーク期間中の営業と製品のお届けについて
ご案内いたします。
誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を
GW休業とさせていただきます。
GW休業に伴い 下記の期間、配送休止となります。
◆ 配送休止期間 ◆
2024年 4月 27日（土）〜 4月 29日（月）
2024年 5月 3日（金）〜 5月 6日（月）
配送休止期間中も公式オンラインストアでは
ご注文を承っておりますが、
4月 25日（木）〜 5月 9日（木）まで
翌営業日発送期間となりますため、
お届けには通常より数日多くお日にちをいただきますこと、
あらかじめご了承ください。
※発送完了時、発送通知メールをお送りしますので
詳しい配達状況はそちらのメールをご覧ください。
交通状況・配達事情等によりお届けまで
お日にちをいただく場合がございます。
休業期間中の発送やお問い合わせについては、
以下ご一読くださいますようお願いいたします。
◆ 製品・定期便のお届けについて ◆4月 24日（水）9時00分までのご注文は通常配送、
4月 25日（木）〜 5月 9日（木）は翌日配送期間、
5月 10日（金）より通常配送となります。
通常、配送は土日祝日を除く平日に行なっておりますため、
4月 27日（土）〜 29日（月）および
5月 3日（金）〜 6日（月）が配送休止期間となります。
【４月２４日（水）出荷対象】
4月 23日 9:01 〜 4月 24日 9:00 のご注文分
【４月２５日（木）出荷対象】
4月 24日 9:01 〜 4月 24日 15:00 のご注文分
【４月２６日（金）出荷対象】
4月 24日 15:01 〜 4月 25日 15:00のご注文分
４月２７日（土）〜 ４月２９日（月）配送休止期間
【４月３０日（火）出荷対象】
4月 25日 15:01 〜 4月 26日 15:00のご注文分
【５月１日（水）出荷対象】
4月 26日 15:01 〜 4月 30日 15:00のご注文分
【５月２日（木）出荷対象】
4月 30日 15:01 〜 5月 1日 15:00のご注文分
５月３日（金）〜５月６日（月）配送休止期間
【５月７日（火）出荷対象】
5月 1日 15:01 〜 5月 2日 15:00のご注文分
【５月８日（水）出荷対象】
5月 2日 15:01 〜 5月 7日 15:00のご注文分
【５月９日（木）出荷対象】
5月 7日 15:01 〜 5月 8日 15:00のご注文分
【５月１０日（金）出荷対象】
5月 8日 15:01 〜 5月 10日 9:00のご注文分
*以降のご注文は翌営業日発送となります
◆ お問い合わせ窓口の対応について ◆
＜WEB／SNSでのお問い合わせ＞
2024年 4月 27日（土）〜 29日（月）および
5月 3日（金）〜 6日（月）は、
メール、LINE、インスタグラムのDMでの回答を
おやすみさせていただきます。
期間中にいただきましたお問合わせは、
翌営業日以降順次対応させていただきます。休業期間中、多くのお問い合わせが予想されるため
ご返信にお時間をいただく場合がございますこと、
あらかじめご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
＜お電話でのお問い合わせ＞
2024年 4月 27日（土）〜 29日（月）および
5月 3日（金）〜 6日（月）はお電話でのご対応は
お休みさせていただいております。
あらかじめご了承ください。
特に、配送休止期間中に定期便のご予定があるお客さま、
ご購入をご検討されていらっしゃるお客さまは、
恐れ入りますが、余裕を持ってのご注文・ご決済をお願いいたします。
定期便の受注予定日より早めにご注文をご希望される場合は、
お早めのご連絡をお願いいたします。
また定期便をご利用のお客さまは、
有効期限やご利用可能残高にご注意ください。
クレジットカード・デビットカード等の有効期限切れや
残高不足の場合、決済および商品発送がされず、
製品をお届けすることができかねます。
また、コンビニ支払いなどご決済確認に要する時間によりましては、
ご希望のお日にちに発送をいたしかねる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
上記につきまして、ご不便をおかけいたしますが
何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
EKATO. お客様サポートチーム
営業時間：10:00～17:00（土日祝日を除く）