平素よりEKATOをご愛顧いただき深く御礼申し上げます。
ゴールデンウィーク期間中の営業と製品のお届けについてご案内いたします。
誠に勝手ながら、弊社では下記の期間をGW休業とさせていただきます。
GW休業に伴いまして、下記期間は出荷休止となります。
◆ 出荷休止日程 ◆
2025年4月29日（火）、2025年5月3日（土）〜 5月6日（火）
出荷休止期間中も公式オンラインストアではご注文を承っておりますが、4月24日（木）〜 5月13日（火）まで翌営業日発送期間となります。期間中は、前々営業日15:01〜前営業日15:00までのご注文が出荷対象となりますため、お届けには通常より多くお日にちをいただきますこと、あらかじめご了承ください。
※発送完了時、発送通知メールをお送りしますので詳しい配達状況はそちらのメールをご覧ください。交通状況・配達事情等によりお届けまでお日にちをいただく場合がございます。
休業期間中の発送やお問い合わせについては、以下ご一読くださいますようお願いいたします。
◆ 製品・定期便のお届けについて ◆
4月23日（水）9時00分までのご注文は当日発送、
4月24日（木）〜5月13日（火）は翌営業日発送期間、
5月14日（水）より通常発送スケジュールとなり、当日9:00までのご注文は当日、それ以降のご注文は翌営業日発送となります。
発送は土日祝日を除く平日に行なっておりますため、4月29日（火）および5月5日（月）、6日（火）は出荷休止となります。
出荷スケジュール詳細
【4月23日（水）出荷対象】
4月22日 9:01 〜 4月23日 9:00 のご注文分
【4月24日（木）出荷対象】
4月23日 9:01 〜 4月23日 15:00 のご注文分
【4月25日（金）出荷対象】
4月23日 9:01 〜 4月24日 15:00 のご注文分
4月26日（土）〜 4月27日（日） 休業日につき出荷休止
【４月２8日（月）出荷対象】
4月24日 15:01 〜 4月25日 15:00のご注文分
4月29日（火） 休業日につき出荷休止
【4月30日（水）出荷対象】
4月25日 15:01 〜 4月28日 15:00のご注文分
【5月1日（木）出荷対象】
4月28日 15:01 〜 4月30日 15:00のご注文分
【5月2日（金）出荷対象】
4月30日 15:01 〜 5月1日 15:00のご注文分
5月3日（土）〜 5月6日（火） 休業日につき出荷休止
【5月7日（水）出荷対象】
5月1日 15:01 〜 5月2日 15:00のご注文分
【5月8日（木）出荷対象】
5月2日 15:01 〜 5月7日 15:00のご注文分
【5月9日（金）出荷対象】
5月7日 15:01 〜 5月8日 15:00のご注文分
5月10日（土）〜 11日（日） 休業日につき出荷休止
【5月12日（月）出荷対象】
5月8日 15:01 〜 5月9日 15:00のご注文分
【5月13日（火）出荷対象】
5月9日 15:01 〜 5月12日 15:00のご注文分 *以降のご注文は通常配送となります。
◆ お問い合わせ窓口の対応について ◆
WEB／SNSでのお問い合わせ
2025年4月29日（火）および5月3日（土）〜 6日（火）は、メール、LINE、インスタグラムのDMでの回答をおやすみさせていただきます。期間中にいただきましたお問合わせは、翌営業日以降順次対応させていただきます。
休業期間中、多くのお問い合わせが予想されるため ご返信にお時間をいただく場合がございますこと、あらかじめご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
お電話でのお問い合わせ
2025年4月29日（火）および5月3日（土）〜６日（火）はお電話でのご対応はお休みさせていただいております。あらかじめご了承ください。
特に、出荷休止期間中に定期便のご予定があるお客さま、ご購入をご検討されていらっしゃるお客さまは、恐れ入りますが、余裕を持ってのご注文・ご決済をお願いいたします。
また、コンビニ支払いなどご決済確認に要する時間によりましては、ご希望のお日にちに配送をいたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
＞＞定期便をご利用のお客さま＜＜
定期便の受注予定日より早めにご注文をご希望される場合は、お早めのご連絡をお願いいたします。
有効期限やご利用可能残高にご注意ください。
クレジットカード・デビットカード等の有効期限切れや残高不足の場合、決済および商品発送がされず、製品をお届けすることができかねます。
上記につきまして、ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
EKATO お客様サポートチーム
営業時間：10:00～17:00（土日祝日を除く）