平素よりEKATOをご愛顧いただき深く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、弊社では下記の期間をGW休業とさせていただき、期間中は配送休止となります。
配送休止期間中も公式オンラインストアではご注文を承っておりますが、4月26日（水）〜5月10日（水）までGW特別配送スケジュールで翌営業日発送期間となりますため、お届けには通常より数日多くお日にちをいただきますこと、あらかじめご了承ください。
※ 発送完了時、発送通知メールをお送りしますので詳しい配達状況はそちらをご覧ください。交通状況・配達事情等によりお届けまでお日にちをいただく場合がございます。
GW期間中の発送やお問い合わせ窓口の対応について、詳しくは以下ご一読くださいますようお願いいたします。
◆ 配送休止期間 ◆
2023年5月3日（水）〜５月7日（日）
◆ 製品・定期便のお届けについて ◆
4月25日（火）10時00分までのご注文は通常配送（当日）、
4月26日（水）〜 5月10日（水）は翌日配送期間、
5月11日（木）より通常配送となります。
配送は土日祝日を除く平日に行なっております。
GW期間中は、5月3日（水）〜7日（日）が配送休止期間となります。
出荷対象のお日にちとご注文の締め切り時間は以下の通りです。
【4月25日（火）出荷対象】
4月24日 10:01 〜 4月25日 10:00 のご注文分
【4月26日（水）出荷対象】
4月25日 10:01 〜 4月25日 15:00のご注文分
【4月27日（木）出荷対象】
4月25日 15:01 〜 4月26日 15:00のご注文分
【4月28日（金）出荷対象】
4月26日 15:01 〜 4月27日 15:00のご注文分
【5月1日（月）出荷対象】
4月27日 15:01 〜 4月28日 15:00のご注文分
【5月2日（火）出荷対象】
4月28日 15:01 〜 5月1日 15:00のご注文分
【5月8日（月）出荷対象】
5月1日 15:01 〜 5月2日 15:00のご注文分
【5月9日（火）出荷対象】
5月2日 15:01 〜 5月8日 15:00のご注文分
【5月10日（水）出荷対象】
5月8日 15:01 〜 5月9日 15:00のご注文分
【5月11日（木）出荷対象】
5月9日 15:01 〜 5月11日 10:00のご注文分
◆ お問い合わせ窓口の対応について ◆
・ WEB／SNSでのお問い合わせ
5月3日（水）〜 5月9日（火）は、メール、LINE、インスタグラムのDMでの回答をおやすみさせていただきます。期間中にいただきましたお問合わせは、5月10日（水）以降順次対応させていただきます。
休業期間中、多くのお問い合わせが予想されるため ご返信にお時間をいただく場合がございますこと、あらかじめご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
・ お電話でのお問い合わせ
4月29日（土）〜 5月9日（火）はお電話でのご対応はお休みさせていただいております。あらかじめご了承ください。
◆ その他 注意点 ◆
・ 特に、配送休止期間中に定期便のご予定があるお客さま、ご購入をご検討されていらっしゃるお客さまは、恐れ入りますが、余裕を持ってのご注文・ご決済をお願いいたします。
・ 定期便の受注予定日より早めにご注文をご希望される場合は、お早めのご連絡をお願いいたします。
・ 定期便をご利用のお客さまは、有効期限やご利用可能残高にご注意ください。クレジットカード・デビットカード等の有効期限切れや残高不足の場合、決済および商品発送がされず、製品をお届けすることができかねます。
・ コンビニ支払いなどご決済確認に要する時間によりましては、ご希望のお日にちに発送をいたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
上記につきまして、ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
EKATO. お客様サポートチーム
営業時間：10:00～17:00（土日祝日を除く）